模压系列

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团购王预推出“无需预约”服务


发布日期:2022-05-08 19:50   来源:未知   阅读:

  继糯米网、大众点评网、美团网等一线团购网站推出“无需预约”服务后,国内知名团购网站团购王也计划推出“无需预约”服务。

  据团购导航网站团800日前公布的最新消费者团购投诉统计数据显示,2012年团800团购投诉专区一共收到6873起投诉,其中有4408起得到团购站后续解决,整体投诉解决率达64.1%。在对2013年1月至2月的644个团购投诉案例的抽样调查中进一步发现,“服务差”、“退款难”问题仍然占比67.55%和57.30%,而与“预约忙”相关的投诉占比则出现减少,仅有4.50%。

  业内专家分析,今年伊始主流网站纷纷推出“无需预约”类的网购产品,使得以往高居前三名的“预约难”问题得以缓解。据团800统计,从2013年起主流团购网站每日售卖的团购产品中“无需预约”类数量不断增多,以餐饮团购为例,1月10日到2月25日期间,全国范围内在线期团购直接标明“无需预约”,占比已达14.2%,而这一比率在半年前还不到10%。

  喜欢团购的消费者都知道,团购需要提前1到2天和商家致电预约。但今年315来临前国内多家知名团购网站纷纷推出的“无需预约”服务,消费者在购买此类团购后可以直接凭券码进店消费,无需提前致电商家预约,这在很大程度上缓解了预约难的问题。

  业内人士称,实际上主流网站不仅在首页上做出“无需预约”类团购标识,同时也将后台输出的团购API(每日团购更新信息)增加了相应标签,这意味着在团购导航网站甚至手机版上均能批量查阅此类团购产品。

  消费专家胡琛表示:“手机端的特点就是移动性、即时性。用户有更迫切的当即订购当即使用的意愿。”团购王CEO王鹏表示,主流网站推出的“无需预约”服务,代表着团购行业整体服务的升级,而手机团购潮流的兴起,将改变消费者团购的习惯、场景以及消费心理,也为团购带来了新的业务增长点,团购王市场部正在做“无需预约”服务的市场调查,估计很快能让消费者体验到“无需预约”服务。

  虽然今年团购网站意识到“无需预约”的重要性,纷纷将其作为重点服务推出。但“无需预约”并不会完全替代其他团购产品,也并不是在所有场景下都适用。团购王市场部人士表示,当前“无需预约”基本以本地生活服务为主,消费者选择较多的还是餐饮类。

  团购王CEO王鹏还表示,继“过期无消费退款”后,“无需预约”将成为主流团购网站的一个新标配。